为进一步提升收费人员业务水平，根据收费人员技能比武活动安排，4月12日下午，市水务公司收费人员技能比武笔试在一会议室举行。               

本次技能比武活动,相关部门高度重视，客户服务部已于前期组织全体收费人员开展了培训。技能比武分为业务笔试和实际操作两个环节。笔试内容从收费业务题库中抽取，采取闭卷考试的方式进行考核，考试时间一个半小时。同时，公司从人力资源部、党委办公室、企业管理部抽取人员组成考评小组，对笔试现场严格监考。

公司下一步还将组织开展技能比武实际操作，实际操作从4月12日持续到本月底结束，采取随机抽取监控的方式考查收费人员的服务形象、态度、随机应变能力等。

（人力资源部  杨玲）